Po wykupieniu polisy ubezpieczeniowej, bez względu czy jest to polisa obowiązkowa czy dobrowolna, jesteśmy przekonani, że w razie wypadku wypłata odszkodowania zapewniona będzie nam "od ręki". Nic bardziej mylnego.
Firmy ubezpieczeniowe często zwlekają i przeciągają proces wypłaty odszkodowania, lub proces wydania decyzji odmownej. W tym miejscu warto wspomnieć o terminach, do których przestrzegania zobowiązani są ubezpieczyciele. W razie ich przekroczenia uprawnieni jesteśmy do dochodzenia odsetek za zwłokę.
Jeżeli chodzi o ubezpieczenia obowiązkowe, ich kwestia została uregulowana w ustawie z 22 maja 2003 roku o ubezpieczeniach obowiązkowych Ubezpieczeniowym Funduszu Gwarancyjnym i Polskim Biurze Ubezpieczeń Komunikacyjnych (dalej jako ustawa ubezpieczeniowa). Nawiązując do treści przepisów ww. ustawy, ubezpieczeniami obowiązkowymi są: Ubezpieczenie OC posiadaczy pojazdów mechanicznych; Ubezpieczenie OC rolników; Ubezpieczenie budynków gospodarstwa rolnego od ognia i innych zdarzeń losowych; Ubezpieczenia wynikające z innych ustaw lub umów międzynarodowych ratyfikowanych przez Polskę. Termin wypłaty odszkodowania został określony w art. 14 ustawy o ubezpieczeniach obowiązkowych i zgodnie z treścią tego artykułu zakład ubezpieczeń wypłaca szkodę w terminie 30 dni od dnia złożenia zawiadomienia o szkodzie. Jednak w sytuacji gdy wyjaśnienie okoliczności niezbędnych do ustalenia odpowiedzialności zakładu ubezpieczeń albo ustalenie wysokości odszkodowania jest niemożliwe, wówczas zakład ubezpieczeń wypłaca odszkodowanie w terminie 14 dni od dnia, w którym wyjaśnienie tych okoliczności było możliwe, nie później jednak niż w terminie 90 dni od dnia zgłoszenia szkody.
Terminy dotyczące wypłaty odszkodowania w ramach zawartej umowy dobrowolnego ubezpieczenia określone są natomiast przez art. 817 Kodeksu Cywilnego. Przepis ten stanowi, że w sytuacji gdy umowa lub ogólne warunki umów nie stanowią korzystniejszych warunków dla uprawnionego, ubezpieczyciel jest obowiązany wypłacić świadczenie w terminie 30 dni od dnia otrzymania zawiadomienia o wypadku. W sytuacji gdy wyjaśnienie okoliczności koniecznych niezbędnych do ustalenia odpowiedzialności ubezpieczyciela lub ustalenie wysokości świadczenia okazało się niemożliwe świadczenie powinno być wykonane w ciągu 14 dni od dnia, w którym przy zachowaniu należytej staranności wyjaśnienie tych okoliczności było możliwe. Jednak bezsporną część świadczenia ubezpieczyciel powinien spełnić w terminie 30 dni od dnia otrzymania zawiadomienia o wypadku.
